Сп-манія: кому вигідно об`єднання і як воно працює

Люди об`єднуються в групи по різних приводів: зустріти свято, відправитися в подорож або придбати товари з максимальною економією. Через інтернет активно купуються і продаються смартфони, комп`ютерна техніка та аксесуари, солодощі та іграшки, косметика і біжутерія. Але найбільший відсоток покупок припадає на одяг: дитячу, жіночу, чоловічу.

Експерт: Емма Фоміна, власниця СП-ресурсу.

- Спільні покупки: як вони починалися? Звідки взялася ідея цього бізнесу?

- Спочатку це був не бізнес, а групи знайомих людей, які збиралися і формували заявку великому постачальнику за оптовими цінами для особистих потреб. Потім масштаби почали рости, і ці групи переїхали в соцмережі. Сама ідея СП виникла з моменту виникнення в Україні ринкових відносин. З моменту, коли з`явилися опт і роздріб. Люди люблять рахувати гроші і не бажають переплачувати.

- Яка специфіка цієї купівлі-продажу? Чи є спільні риси для різних регіонів?

- Не дивлячись на те, що в СП одна ідея і, як правило, одні і ті ж закупівлі, специфіку регіонів можна визначити так: чим більше населення міста, тим більше в ньому сайтів і організаторів СП. У кожному місті своя специфіка закупівель, яка визначається, як правило, територіальними та кліматичними характеристиками регіону. Наприклад, є рибальські та мисливські області і чоловіки охоче закуповують снасті в інтернеті. А є регіони, де не обійтися без термобілизни, яке в онлайн-закупівель значно дешевше, ніж в звичайному магазині. Однаково добре всюди йдуть закупівлі з продуктами, чаєм-кавою, «повседневку»: колготки, білизна, побутова хімія.

Мова спільних покупок

• орг - Організатор закупівлі, інтернет-користувач, який веде свою тему на форумі, збирає замовлення, гроші, побажання і представляє групу учасників закупівлі при роботі з постачальником. Також він отримує замовлені товари і роздає їх.
• УЗ - Учасник закупівлі, який відповідно до правил форуму робить замовлення, здає гроші і чекає отримання в офісі роздач.
• офіс роздач - Спеціально виділене приміщення, де в обумовлені дні та години проводиться роздача замовлених товарів.
• орг% - Фіксований відсоток, який стягується з учасників понад вартість товару. Не може перевищувати встановленого правилами форуму розміру: в більшості випадків становить 14-16%.
• мінімалка - Загальна мінімальна сума закупівлі, яку повинні забезпечити учасники для викупу товару у постачальника за оптовою ціною. Як правило, 10 000 рублів.
• Закрити (зібрати) ряд - Деякі закупівлі збираються рядами, це означає, що постачальник готовий дати оптову знижку, якщо організатор викупить у нього весь розмірний ряд певного товару (найчастіше мова йде про одяг).
• Пересорт - Ситуація, в якій замість замовленого товару приходить інший варіант артикулу, кольору, розміру.
• Пристрій - Продаж або обмін купленого через СП товару, який по ряду причин виявився непотрібним.
• старт - Безпосередній початок закупівлі.
• стоп - Дата, оголошена організатором, після якої замовлення від учасників не приймаються.
• НС, «чорний» список - Реєстр неблагонадійних учасників, з якими організатори вважають за краще не мати справи. Поповнюється никами інтернет-користувачів, які не оплачують свої замовлення, затримують оплату транспортних витрат, скандалять в офісах роздач.
• СС, «сірий» список - Реєстр учасників, яким було винесено попередження, наприклад, за флуд на форумі або образу учасників закупівлі. Після повторення ситуації або несплати замовлення переводяться в «чорний» список.
• ТР - Транспортні витрати за доставку товару, розраховуються організатором, оплачуються учасниками.
• ТК - Транспортна компанія, що здійснює доставку замовлених товарів.

Як це працює

- Форуми СП створюються як майданчика для жіночо-мамского спілкування або це тільки ресурс для купівлі-продажу, без спаму і флуду?

Відео: Купівля ігор на двох і трьох для PS4

- Приблизно до 2008 року СП створювалися або в соцмережах, або на Мамско форумах. Зараз це серйозний бізнес: СП повністю перейшли на сайти з відповідним функціоналом. Я починала з «Вконтакте» в 2009 році, але через пару років зрозуміла, що потрібно розширюватися. Так, в цій соцмережі є можливість створення магазину. Я пробувала - незручно для СП.

- Чому СП приваблює в основному мам і взагалі сімейних людей? Кому категорично не підходить СП?

Відео: Rich birds (річ Бердс) Лохотрон або заробіток?

- У спільних покупках беруть участь в основному люди із середнім достатком або нижче середнього. Є і люкс-закупівлі, але вони проводяться, як правило, у великих містах. Також СП приваблює людей з невеликих міст не тільки цінами, але і широким вибором товарів, якого в магазинах, як правило, немає. Контингент нашого сайту - люди з впевненим середнім достатком і навіть вище. СП не підходить людям з дуже завищеними вимогами до покупок і нетерпимим до ризику і очікуванням. Також людям з нестандартною фігурою, якщо вони хочуть придбати одяг, краще відправитися на примірку в магазин.

- У чому вигода покупця? Як вона визначається, адже деякі закупівлі бувають дорожче, ніж в офлайн-магазині, наприклад, косметика, побутова хімія.

- Мабуть, не всі СП вигідні. Потрібно бути уважним, тільки порівняння цін врятує від цієї ситуації. Як правило, вигідні закупівлі безпосередньо від виробників. Ще потрібно звертати увагу на транспортні витрати, вони іноді можуть бути більше, ніж вартість самого замовлення. Наприклад, дешевий об`ємний пластик або пухкі дитячі зимові комбінезони.

- У чому вигода продавця?

- Продавець (постачальник товару) отримує стабільного покупця. І якщо йому потрібні тільки продажу, то СП якраз для нього.

Ризики для покупця і продавця

- Які ризики існують для тих, хто замовляє товари в інтернеті?

- Все СП від початку до кінця - це ризик. Починаючи з ризику вибору організатора (може виявитися нечистим на руку) і закінчуючи вибором постачальника (може продати вам повітря). Перерахую деякі «підводні камені».

• Постачальник може не надіслати товар. Збитки поділяються на різних сайтах по-різному. Перший варіант - між оргомен і узами порівну. Другий варіант - орг повертає свій орг%, а зв`язкам не компенсуються гроші, кожен втратив стільки, скільки сплатив. Третій варіант (у нас на сайті) - організатор відшкодовує зв`язкам гроші за рахунок власних коштів, оскільки ми вважаємо, що вибір постачальника - обов`язок орга і він несе за це повну відповідальність.
• Крадіжки і псування в транспортних компаніях. Як показує гіркий досвід, нічого з них не візьмеш. Збитки поділяються між усіма узами і відшкодовуються потерпілому учаснику.
• ризик пересорта. Взагалі, ризик отримати не те, що замовляв, в СП дуже високий. Пересорт - це прямий косяк постачальника. У серйозних фірм пересорта не буває, вони завжди погоджують пересорт з покупцем (Pelican, Acoola і інші). Пересорт зазвичай трапляється у постачальників з дешевими цінами (наприклад, трикотаж з Іваново) або в українських постачальників. Частина ризиків по пересорту (колір і розмір) покладається на учасника. Пересорт по артикулу зазвичай прилаштовує організатор.
• Ризик того, що орг збере гроші і зникне. На жаль, мені доводилося з цим стикатися. У нашому місті людина привласнила близько 30 тисяч рублів, а в сусідньому місті - близько мільйона. Це шахрайство, прямо вирушаємо в поліцію.
• Ризик високу ціну, довгих термінів. СП - це завжди вміння чекати.

- Як впливає політика на СП? Відомо, що у свій час закупівлі були припинені через військових конфліктів на Україні. Бути може, санкції якось позначаються на закупівлях?

- Політика впливає на спільні покупки так само, як на весь бізнес в цілому. Так, ряд зарубіжних закупівель був закритий. Але я не вважаю, що ми щось втратили. Взяти ту ж Україну - особисто я незадоволена якістю одягу і маю питання до сумлінності постачальників. Терміни не витримують, тканини дешеві, фурнітура ламається швидко, крайніх не знайдеш, кидають дуже часто: отримують гроші і зникають. У РФ є постачальники набагато краще, вони раді працювати з СП. Усередині країни добре шиють дитячий одяг в Іваново, Краснодарському краї, Новосибірську. А ще є Білорусь, Киргизія, Казахстан: прийнятну якість за дуже низькими цінами, у них все легально і сертифіковане.

- Чи застосуємо в цій сфері закон про захист прав споживачів? Або тут все по усній / особистої домовленості?

- Закон діє, але це не торгівля, а посередницькі послуги. Тут більше підходять кооперативні начала: довіра, перш за все. Зазначу, що довіра до Оргу напрацьовується роками.

- Емма, яким ти бачиш майбутнє СП? Потіснять чи інтернет-покупки офлайнові торгові точки?

- За підсумками 2014 року, товарообіг в сфері спільних покупок в Росії склав $ 70 млрд. Думаю, що скоро на частку роздрібної торгівлі залишиться відсотків 25 споживачів (великі іноземні бренди не береться до уваги). Решта перейде в інтернет. По-перше, в інтернеті зручніше замовляти, по-друге, там дуже низькі витрати. Ринок буде формуватися з цим урахуванням: пункти роздач, організатори, реклама в інтернеті та інше.