Скажи-ка, няня: як вибрати «аріну родіонівну» для свого малюка

Пушкінська Аріна Родіонівна - еталон няні на всі часи. Про неї знають і дорослі, і діти завдяки віршам поета і шкільних уроків літератури. Які няні в тренді в наш час? Як знайти для дитини кращу? Чому через няні виникають конфлікти в родині? Як її перевірити? Про це та багато іншого порталу Kids365.ru розповіла Лариса Недоговорова, засновник агентства домашнього персоналу «Берегиня».

Лариса Недоговорова, засновник агентства домашнього персоналу «Берегиня», досвід роботи в цій сфері - більше 15 років.

- Лариса, для дітей якого віку батьки найчастіше підшукують няню?

- Як правило, для дітей від року до трьох років. Це той вік, коли дитина підросла і мамі можна виходити на роботу. Забезпечені сім`ї часто запрошують няню відразу після народження малюка, щоб мама могла відпочивати вночі. Потім постає питання підтримки власної фізичної форми, в цьому випадку няня приходить в будинок кілька разів на тиждень на 3-4 години, щоб мама могла піти в спортивний зал, погуляти на свіжому повітрі, пройтися по магазинах або просто зробити манікюр. І ще одна основна позиція замовників - запрошення гувернерів для дітей від трьох років для розвитку дитини.

- За якими критеріями агентство набирає персонал?

- Запорука нашої репутації в тому, що ми якісно відбираємо нянь і не соромимося відправляти тих, хто не подобається навіть зовні. Ми дивимося, наскільки охайні люди, їх одяг, чи немає у них сторонніх запахів - неохайності, старого будинку, вогкості. Палить няню виключаємо одразу, і з відсутністю передніх зубів теж: дитина буде чути неправильне мова і повторювати неправильні слова. Виключаються няні з ушкодженнями обличчя - естетична сторона справи теж має значення. Це перший, самий поверхневий бар`єр.

Потім співробітники вивчають документи, в тому числі трудову книжку: дивляться, як часто претендентка змінювала місце роботи, які є рекомендації - адже це головний капітал няні. І третій бар`єр - заповнення анкет і тестування. Протягом 15 років я по крихтах збирала той необхідний перелік документів, який необхідний няні. Тести обробляє психолог: він визначає структуру особистості, ступінь агресивності людини по відношенню до оточуючих, ступінь неконфліктності, поступливості, конформності і ще ряд інших важливих показників.

Два наступні моменти - це довідка про відсутність судимості, адміністративних, кримінальних покарань і медична довідка про стан здоров`я (наркологічне, психічне і фізичне, флюорографія і ряд аналізів). І як тільки няня підготує весь пакет документів, ми розуміємо, що людина готова до роботи. Зарплати в нашій сфері вище, ніж у бюджетній, тому до нас приходить досить багато кандидатів.

- Які няні зараз в тренді?

- Няні, які мають прекрасні рекомендації (не менше трьох), професійне педагогічну освіту, з внутрішнім потенціалом. Одним словом, розумниці. Такі няні можуть назвати будь-яку ціну години. І якщо в середньому вона становить 110-120 рублів, суперняня може просити 200 рублів, і сім`я її візьме. Тому що батьки розуміють, що маленькій дитині потрібен не тільки догляд, але і розвиток, виховання. Тому в нянь зараз, безумовно, цінується освіченість.

Зараз люди часто вибирають не няню, а гувернантку - фахівця з вищою педагогічною освітою. Вона може замінити педагога початкових класів. Зазвичай гувернантку запрошують для дітей 5-7 років для загального розвитку на півдня: забрати дитину з дитячого садка після сну і провести з ним час до вечора з користю. У цей час гувернантка займається з малюком, гуляє з ним, прищеплює хороші манери.

- А чоловіки до вас в агентство влаштовуються?

- Це, між іншим, добру справу. Чоловіки, які хочуть працювати з дітьми, дуже рідко, але все-таки з`являються. І так само рідко з`являється такий запит від сім`ї, але поки це одиничні випадки. Хоча хлопчикам няні-чоловіки потрібні особливо.

- Намалюйте ідеальний портрет, хто найчастіше йде працювати нянею?

- Наш улюблений вік 45-60 років, такі «молоді бабусі» дуже затребувані сім`ями. Як правило, вони мають середню спеціальну педагогічну освіту. В основному, це вихователі дитячих садів і педагоги початкових класів. Є ще одна категорія відмінних нянь, таких жінок я називаю «природна няня». Це колишні креслярі, співробітниці відділу кадрів ... При цьому вони не мають педагогічної освіти, досвіду, але такі няні мають материнським потенціалом. У нашій сфері немає місця амбітним, безглуздим і себелюбним персонам. Щоб бути хорошою нянею, потрібно покликання, як і в будь-якій професії.

- Як відбувається перша зустріч майбутньої няні з сім`єю?

- Цієї миті бояться всі - і сім`я, і няня. Вони зустрічаються в нашому агентстві, іноді приходить одна мама, іноді мама з татом. Буває, мама приводить свою подругу чи психолога. Спочатку наш співробітник подає документи на нянь, ми завжди пропонуємо 2-3 кандидатури. Це обов`язкова умова, у сім`ї повинен бути вибір. Подивившись їх, мама може сказати: «Я буду знайомитися тільки з однією кандидатурою», але ми просимо батьків поговорити з усіма претендентками. Документи документами, а симпатія часом виникає незалежно від того, що написано в паперах. Потім няня розмовляє з мамою. І якщо мама соромиться, не може задати, як їй здається, незручні питання, підключається наш співробітник, допомагає. Батьки мають право задати будь-яке питання, наприклад, «Як ви готуєте супчик?». Це теж свого роду перевірка, раптом няня відповість що-небудь безглузде.

- А діти беруть участь у виборі?

- Найчастіше батьки не слухають своїх дітей. Одного разу сім`я з двома дівчатками вибирала гувернантку. Моя співробітниця представила дві кандидатури, і мама запитує дочок: «Яка вам більше подобається?» «Ніяка», - відповіли дівчата. Особисто я вітаю, щоб батьки приводили навіть маленьких дітей. Важливо побачити, як няня бере на руки малюка, як звертається до нього, як дивиться і називає його. Буває, що претендентка розмовляє з батьками, а на дитину не звертає уваги - це погано. Інтереси дитини повинні бути на першому місці.

-Які Моменти батьки фіксують в договорі?

- Наші батьки хочуть, щоб няня любила дитини. У США, наприклад, немає такого поняття: любити дітей. Там няня виконує певні функції нагляду - витерти ніс, змінити штани, нагодувати, погуляти ... І це ні погано, ні добре. Просто така даність. Нашим батькам важливо ставлення няні до малюка, важливо, щоб няня була добра, уважна, м`яка. Ось це головне, на що мами і тата звертають увагу.

Емоційна близькість до малюка, це те, що взагалі відрізняє слов`янську няню. Більш того, у нас в агентстві є Школа домашнього персоналу, де фахівці вчать, як няням не прив`язуватися до дітей зайве. Можна, наприклад, дитину тримати на колінах, але не потрібно з ним спати. Можна його поцілувати в маківку, але не треба цілувати в щічку. Наші няні всім серцем прив`язуються до малюка, але ж через якийсь час їм все одно доведеться піти з сім`ї.

- Як батьки перевіряють домашній персонал, і чи потрібно про це повідомляти?

- Домашній персонал в сім`ях перевіряли завжди і будуть перевіряти. Це нормально. І наші няні про це знають. Ідеальний варіант - встановити відеоспостереження, я завжди раджу це робити. Більш того, багато няні вважають, що відеоспостереження полегшує їхню роботу і огороджує їх від будь-яких претензій з боку сім`ї. Найпростіший варіант - залишити диктофон на запис звуку, щоб почути і зрозуміти, як няня спілкується з дитиною, особливо з маленьким, який ще не вміє говорити.

- Як бути батькам, якщо няня захворіла?

- В рамках договору агентство надає заміну негайно і безкоштовно. Це наші обов`язки. Але, за великим рахунком, няня «не повинна» хворіти. Здоров`я няні - це її інструмент, за допомогою якого вона заробляє гроші.

- На якому грунті найчастіше виникають конфлікти між сім`єю і нянею? І як ви їх вирішуєте?

- Ми няню інструктуємо і говоримо: ви повинні служити інтересам сім`ї. Ваше завдання - не порушити сформований комфорт і правила. Відповідальність за дитину несуть батьки. Вони повинні сказати вам, як потрібно годувати малюка, одягати на прогулянку, як з ним займатися. Це аксіома. Няня відповідає за здоров`я дитини, його безпеку і розвиток. Правила роботи з дитиною і режим вона переймає у батьків.

Конфліктні ситуації виникають тоді, коли досвід няні входить в протиріччя з тим, що вона бачить в сім`ї. У таких випадках ми все-таки наполягаємо на тому, щоб няня слухала батьків. Буває, що конфлікти виникають по суто побутовим речам, наприклад, няня спізнюється або приходить з сильним запахом парфумів. Няня може багато говорити по стільниковому телефону - це бич нашого часу. Зрозуміло, що батьків така ситуація не влаштовує, в цьому випадку ми робимо їй зауваження. Якщо няня слухається, інцидент вичерпано. Якщо не слухається, ми міняємо персонал. У батьків є право заміни няні без будь-яких причин. Чужа людина в будинку - це тонка матерія. Для того і потрібна перша зустріч, щоб зрозуміти і прийняти няню. Серйозніші і глибокі конфлікти якраз лежать в основі уявлень про роботу з дитиною.

Відео: Мій Бебі Бон

- Що б ви порадили батькам, які шукають няню самостійно, а не через агентство?

- Важливо розуміти, що агентство продає послугу з підбору нянь. Якщо сім`ю не влаштовує одна кандидатура, ми пропонуємо іншу до тих пір, поки батьки не зроблять свій вибір. Якщо ви прийняли рішення шукати самостійно, правильніше підбирати няню за рекомендацією, по знайомству. Найкраще від подруги, у якої няня вже працювала - це продуктивний шлях. Але молоді батьки іноді бувають занадто безтурботні. Часом навіть не питають паспорт у людини, з яким потім залишають дитину. Паспорт і флюорографія - це мінімум, що потрібно вимагати, а все інше на ваш розсуд. Часто чую таке: «Мені незручно питати паспорт». А дитини з незнайомою жінкою залишати зручно? Материнська інфантильність просто небезпечна. Якщо ви підбираєте няню на форумах або по оголошенню, я раджу зробити три речі - подивитися у неї паспорт, попросити принести документ про проходження флюорографії та побувати у няні будинку. Няню, яка відмовить вам в цьому, не варто пускати в своє життя.